一、教学设计总体思想

《职业道德与法律》在第一单元，习礼仪，讲文明中多进行实训教学，其中举止礼仪占有非常重要的地位，中职生毕业将步入社会，应树立良好的个人形象。

举止是最直观的外在美，能给初次见面的客户获得好感和享受，通过标准的举止训练，能有效地、直接地提升中职生的个人素质，进一步塑造中职生良好个人形象。具备温文尔雅的举止，有利于人际沟通与交流，有利于中职生在将来的工作中展示其职业形象，得到顾客真诚回报，提高工作效益。

二、教学目标

通过教学，使学生了解、掌握举止礼仪，塑造良好的气质，在与客户交往中能给别人留下良好的第一印象，提高自身人格魅力和将来的工作效力。

三、教材分析

1．教学重点

正确的举止礼仪：

①、站姿礼仪

②、手势礼仪

③、走姿

④、坐姿

2．教学难点

虽然动作看起来简单，但同学实际超作起来就显的别扭、不自信，课堂上需要多做练习，掌握正确的举止礼仪，就成为本课教学重点，同时也是教学难点。

3．结构线索

教师示范→学生学习→教师纠正动作→分组练习。

四、学情分析

中职学生文化知识基础相对薄弱，同学们对于实际超作教学相当活跃，认真，因通俗易懂，容易掌握。结合前面学习的礼仪规范，在将来的工作中能更好地展示自己的风采。

五、教学方法

讲授法、示范法、分组练习法等。

六、教学过程：

职业风采

风采：风者，仪也，乃人之神韵；采者，像也，乃人之颜色也。

整体上讲，风采更多的是强调一个人精神气质与外貌俱佳，能够给人以较强的感染力！

基本解释：

[elegant demeanor；graceful bearing]

美好的仪表举止；神采。

有个人良好的形象才能更好地展示职业风采，所以同学们应该自觉规范自己的礼仪。

（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性

下面我们来学习正确的举止礼仪：（实操教学）

1、站姿礼仪

站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。

①、标准式站姿：按礼仪规范，正确的站姿应该是头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然微笑；宽肩下沉，双臂下垂，两手自然放松，中指贴拢裤缝，虎口向前；提臀立腰，收腹挺胸，躯干挺直；两脚并拢，脚尖分开成30度，（或成丁字步）站。如果男士站，两脚并拢，脚尖分开成40度，（或两脚分开比肩略窄）站。

②、叉手站姿：在标准式的基础上，双手在腹前交叉，右手搭在左手上。男士的两手自然靠在胯骨上。

可以用丁字步站，这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。

③、背手站姿：在标准式的基础上，双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴在两臀中间。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。

④、背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方自然、洒脱。

2、手势礼仪：手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。下面主要演示的是职场中常用的接待手势。

①．横摆式（请进）

迎接客人时，利用标准式的站姿，站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。

②、斜摆式（请坐）

接待客人入座时，用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一斜线，表示请入座。

③、引导

为客人引路时，应走在客人的左前方1—2步前，左手臂自然与腰间同高指引，手与小臂呈一条直线上，五指并拢，掌心斜向右斜上方45°，指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。

3、走姿

走姿是一种动态美，是站姿的延续。在正确的站姿基础上，上身挺直、头部保持端正，下颌微收，两肩自然齐平，收腹、挺胸、立腰。双目平视前方，表情自然，精神饱满，走的自信大方，挺拔自然，步幅适中，不快不慢，双手臂自然摆动。

每个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的行姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出年轻人积极向上、潮气蓬勃的精神状态。

4、坐姿

坐姿是一种静态造型，端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。

A、女士八种优美坐姿：

①、标准式： 轻缓走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落坐。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多，一般要坐椅面的2/3。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步； 双腿不要抖动，表示尊重对方而不缺乏自信。

②、前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘起；

③、前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地；

④、屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上；

⑤、后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢；

⑥、侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，头和身躯向左斜，注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度；

⑦、侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转；

⑧、重叠式：也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等，在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边，要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。

二郎腿一般被认为是一种带有不严肃，不庄重的坐姿，尤其是女子不宜采用。其实，这种坐姿常常被使用，因为只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲近感，而且还可以充分展示女子的风采和魅力。

B、男士六种坐姿：

①、标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双腿自然分开，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 　　

②、前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 　

③、前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。 　　

④、屈直式：在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸。 　　

⑤、斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左（或向右）斜出，上身倾向同一边。 　　

⑥、重叠式：也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等，在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上，脚尖自然向下。

在工作中需要就座时，通常不应当把上身完全倚靠着椅背。一般要坐椅面的2/3，双腿不能抖动，表示尊重对方而不缺乏自信。

通过举止礼仪练习，结合上一节课所学的爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。

我们要将所学的职业礼仪知识自觉运用到职业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随今后的职业生涯。

提高遵守职业礼仪规范的自觉性，处理好个人与社会的关系。以职业礼仪树形象，为人民服务。

提高遵守职业礼仪规范的自觉性，处理好工作单位内外部关系。

（二）同学们利用所学职业礼仪展示自己在工作场景中的风采。（示频）

营销实训室

1、理货：销售员做好营业准备，认真整理、摆放好各种商品和价格牌。

2、迎宾：欢迎光临（要求亲切自然，脸带微笑，做请进的手势动作。）

3、导购：您们好！请问需要帮忙吗？（自然大方，脸带微笑。用叉手站姿，认真聆听客人询问，热情周到为客人服务，准确无误地带客人到他（她）需要的商品货架前。等客人选购好商品后指引客人到收银台买单。）

4、收银员：您好！请问有没有会员卡？（认真细致结账）。您好！共计多少钱，收您一百元，找您多少钱，请收好。谢谢！

5、欢送：欢迎再次光临，请慢走！

[小结]：

这节课我们学习了举止礼仪，同学们掌握的很好，希望同学们能自觉提高，结合前面学习的礼仪规范，在将来的工作中更好地展示自己的风采。

[板书设计]：

职业风采

（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性。

正确的举止礼仪：

1、站姿礼仪

2、手势礼仪

3、走姿

4、坐姿

（二）职业礼仪展示自己的风采。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（广东省财政职业技术学校　刘素芬）