适应对象：无心向学的学生
案例点：帮助其重拾学习信心
工作案例：
1、事情发生的环境：该生第一学期
2、当事人的基本情况：性格外向，反应灵活；有上进心，爱表现自己；缺乏自信，有较强的惰性，做事不能持之以恒；对人友善，富有同情心。
3、案例过程：
一、个案背景
性别：男；年龄：16岁
性格特征：
性格外向，反应灵活；有上进心，爱表现自己；缺乏自信，有较强的惰性，做事不能持之以恒；对人友善，富有同情心。
二、问题类型
品行方面的心理辅导——该生第一学期，迟到1次，3门功课不合格；第二学期，迟到超过6次，11门功课不合格；德育考核不合格。第三学期分流来到新班后，上课无心听讲，几乎每节课都睡觉，和其他同学没有任何交流和交往。
学生心理倾诉
在第二个学期，因上课玩手机，被学校没收。因此产生了厌学心态，课堂睡觉不听课，成绩直线下滑；每天回家后，和一帮朋友经常玩得很晚。中考时的数学成绩很好，有140多分，父母对自己的期望原本很高。但是因为第二个学期没有学习，拉下了很多功课，没有信心继续学习，父母对自己很失望，自己也采取了放弃的态度。
自析原因
1、认知评价：
该生认为自己现在是一个差生，不能达到父母和老师的期望，对学习提不起兴趣。但在其潜意识中，非常在意父母对自己的期望，对自己曾经是尖子生感到骄傲，不想就这样沉沦下去。
2、社会和家庭：
该生的父母平时顾着做生意，和孩子缺乏沟通；此外，该生在社会上结识了一帮朋友（有旧同学和同村的伙伴），每天都聚会玩得很晚。
五、处理方法
1、寻找突破口：
1）策略：在和该生第一次谈话前，我和其前任班主任做了沟通，初步了解该生的情况；并经常下班，了解他在课堂的情况，发现“上课睡觉”的问题仍然一如既往。在开学的第二个星期，我走到他的跟前，温和地叫醒他，说道：“我能和你谈一谈吗？”。在谈话的过程中，充分地尊重他，让他感到老师的善意和关心，并愿意敞开心怀。
2）效果：该生说出了他不想听课的原因，是上学期课堂玩手机被没收，他表示很不满，因此不愿再听课。
2、发现闪光点：
1）策略：刚开学，适逢教师节的来临。我组织全班开展“教师节的祝福”活动，让每位同学写一句或一段对老师节日问候的话语，并评选出优秀作品。我特意评阅了这位学生所写的，发现他写得非常朴实、恳切，将其评选为“一等奖”。利用这个契机我在全班对他进行了公开表扬，并将他所写的祝福语选登在第一期的班级黑板报上。
2）效果：该生对自己能获奖感到既意外又高兴，上课状况有改善，愿意与我谈心。
3、学习辅导：
1）策略：由于第二个学期厌学，该生很多科目都要补考。如果补考后，仍有很多功课尤其是专业课程不过关，积重难返，必然会影响他的进一步学习。因此，我利用自身是专业老师的优势对其进行电子电路等课程辅导。
2）效果：该生以良好地分数通过了电子技术等课程的补考，师生间拉近了距离。
4、解铃还需系铃人：
在前面讲到，该生厌学的直接原因是手机被没收，至今未取回。因此，如何让他通过自己的表现和努力拿回手机，是一个关键。
1）策略：让该生对自己提出进步要求，并要能赢得老师的认可。通过两个星期的观察，该生确实有良好表现，我也充分肯定了他的进步，并写在了他的申请书上。让他拿回了自己的手机。
2）效果：该生能继续保持进步的状态，师生间进一步拉近了距离。该生九月份的班级德育评价是“良好”。
5、树立自信：
1）策略：首先，在座位的安排上对其做出了调整：由原先的倒数第二排改坐到第一排，并安排一位各方面都非常好的同学做同桌。通过这种无声的方式，让他知道老师不会放弃他。根据该生反映及思维灵活的特点，我任命其担任“电子cad”课程的科代表。该课程是由我亲自教授的，我可以充分利用课程学习来加强与该生的定期沟通，并通过该课程的学习，让该生重新找回自信心。此外，和我班的所有任课老师通气，特别关注这个学生。只要该生一有进步表现，就充分地肯定和表扬他。
2）效果：当我告诉他做我的科代的时候，他的第一反应是很“愕然”，随即欣然应允。在学习的过程中，他表现很积极，经常能在前十名完成课堂要求，并能积极帮助其他同学解决学习困难。在其他的课程学习上，课任老师也对他的进步交口称赞。
6、家庭沟通：
1）策略：每月以“家庭联系表”的形式与家长定期沟通。并通过电话的方式不定期进行交流互通。让家长及时看到学生的转变，并给于鼓励和肯定。
2）效果：家长对孩子的进步表现给于了充分地肯定，也对其进行表扬和鼓励，亲子之间的关系融洽了。该生也接受了老师的建议，由经常玩到凌晨改为每天10点钟前回家。
7．鼓励其积极参加各项活动：
1）策略：通过各项活动的参与，让其更好地容入班集体。在校运会出场式，特意把他安排到显著位置，并鼓励其撰写宣传稿件。
2）效果：该生一个人写了7篇校运会宣传稿。其中一篇稿件的“汗水”，被错读成了“泪水”，全班人都笑翻在地；该生也故意做出夸张的表情和动作逗大家，成了班里的“开心果”。在十月份，该生的班级德育评价是“优秀”。到目前为止，该生仅迟到1次。除电工和数学课程的学习尚有困难外，其余科目都能保持在合格线以上。该生本学期的德育评价为“良好”。
工作反思：
本案例中，该生因为手机被没收事件产生了厌学情绪，这其实是逆反心理的表现。时间一长，导致很多课程跟不上，进一步强化了该生的厌学情绪。为了宣泄情绪，该生课后与朋友一起喝酒玩乐，甚至通宵达旦。因此，回校经常迟到，上课睡觉，萎靡不振。在处理这件事情上，首先注意不能以指责的态度来训斥学生。通过沟通了解学生无心向学的起因，并注意引导学生，让其自己说出希望改善现状的良好愿望。通过正强化法从多个方面不断去肯定和鼓励该生，在得到老师、父母和同学的多方面认同后，让他感觉到尊重的需要被满足。同时，为了能让他觉得现在起步不晚，减轻学习的包袱，通过帮助他积极进行补考准备和任命科代表等方式，让他重拾学习的自信心，达到自我实现的更高层次需求。
工作启示：
学生的学习行动是受意识支配的。学生必须先有志于学，有学习愿望，决心把愿望付诸行动，形成一种激励、驱策自己的力量——动机，然后才有学习行动，开始确定学习目的，选择学习途径、方法，进而执行学习行动，在学习中克服外部困难和内心障碍，有效地控制自己的注意力、情绪和心境，端正学习态度，才能取得良好的学习效果。在这类案例的处理上，除了弄清楚学生不想学习的原因外，还要注意引导学生表达“想学习的愿望”。
“没有不要求进步的学生”。每一个学生内心都有向善的一面，都希望得到别人的尊重和肯定，尤其是父母和老师的肯定。但是因为惰性使然，常常不能持之以恒。这个年龄阶段的学生也特别容易冲动，常常因为某些看似很小的事情而激化消极情绪。因此，对待他们需要长期耐心地帮助与关心，并且要善于利用各种有效资源，从多个方面进行激发和鼓励，帮助他们克服学习困难并重拾学习信心。

（广州市电子信息学校 谭丽容）